北京
多订消费者保障

什么是正品•假一赔三?

“假一赔三”是指商家使用多订网提供的技术支持及服务向其消费者提供的特别售后服务,允许消费者按“假一赔三”服务规则对已购得的商品认定为假货的前提下,要求商家三倍赔偿。具体为,当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品后,如消费者认为该商品为假货,且在消费者直接与商家协商退换货未果的前提下,消费者有权按“假一赔三”服务规则向多订网发起对该卖家的投诉,并申请“假一赔三”赔付。赔付金额=买家实际支付商品价款的3倍+邮费(含购买及回退该商品所支付的邮费)

买家提出"假一赔三"赔付申请的条件

1、消费者提出赔付申请所指向的商家家提供“假一赔三”服务;
2、消费者已要求商家家提供“假一赔三”服务而被商家拒绝,或无法联系到该商家,或商家中断其经营或服务;
3、消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、消费者提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内或收到货物后提出以“收到假货”为退货原因的退款申请时;
5、消费者同意,赔付申请金额仅以消费者实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商家回邮邮费)为限。
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