北京
多订消费者保障

什么是“7天包退”?

“7天包退”是多订网所推出的消费者交易保障系列服务中的一种形式。当消费者与商家在多订网支持“7天包退”的商品进行交易后,如因消费者主观原因不愿完成本次交易,且消费者在直接与商家协商退货未果的前提下,消费者有权按多订网及支付宝相关规则发起针对商家的“7天包退”申请,并按规定向商家支付一定比例商品折旧费以及往来邮寄费用。

在什么情况下,买家可以提出“7天包退”的赔偿申请?

1、消费者与商家在多订网进行真实的支持“7天包退”商品的交易;
2、消费者已要求商家进行赔付而被商家拒绝,或无法联系到该商家,或商家中断其经营或服务;
3、消费者的赔付请求在形式上符合相关法律法规的规定;
4、赔付请求金额仅以扣除折旧费后消费者实际支付的商品价款为限;
5、消费者“7天包退”申请,需保证商品之功能、外观及其相关附件良好无破损;
6、消费者提出“7天包退”申请应在确认收到货物之日起七天内;
7、消费者同意:从消费者收到货次日至商家收到退还商品之时间段内,消费者需向商家按日支付一定比例折旧费用以及承担回邮邮费,如若消费者购买之商品为商家包邮商品,消费者还需承担商家邮寄之邮费,标准按消费者退回邮费标准计算。消费者也可以选择自行将商品运至商家实体店,折旧费照算。
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